Medewerker Reserveringen Hoofdkantoor (32 - 38 uur)

Werkzaamheden?

Reserveringen komen op verschillende wijzen bij Bastion Hotels binnen. Als medewerker Centrale Reserveringen ben jij het vaste aanspreekpunt voor vaste gasten en bedrijven. Jij zorgt voor het maken, wijzigen en annuleren van deze reserveringen en het oplossen van problemen. Daarnaast ondersteun jij gasten bij problemen met boekingen die gemaakt worden bij online boekingskantoren die onze kamers verkopen. Geen dag is hetzelfde op deze unieke afdeling, je functie omvat een breed scala aan taken. Je behandeld dagelijks de binnenkomende reserveringen en verwerkt deze in diverse hotelreserveringssystemen (oa. IDPMS) en ondersteunt hotels bij vragen. Je werkt in een team tijdens kantooruren en je werkt volgens een rooster soms in de avonduren (tot 20.00 uur) of in het weekend. 

Must-haves?

• Je bent nauwkeuring, gastgericht en bent creatief in het zoeken naar oplossingen;
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal goed. Duits of Frans is een pré;
• Het zou fijn zijn als er kennis bestaat over ons hotelsysteem IDPMS;
• Je woont in de omgeving van Utrecht.

Werkomgeving

Als medewerker Centrale Reserveringen werk je samen met je collega’s in een team. Je staat gasten op verschillende wijzen te woord; schriftelijk (voornamelijk email) en telefonisch. Je bent mede verantwoordelijk voor alle reserveringen gerelateerde zaken van 33 hotels. Je werkplek op het hoofdkantoor in Utrecht is goed bereikbaar met gratis parkeergelegenheid en een tramhalte voor de deur. De lijntjes met andere afdelingen en de hotels zijn kort. Je loopt even naar binnen bij andere collega's of belt snel een hotel. Zo kunnen we efficiënt helpen. Er is een fijne werksfeer en elke dag staat de lunch voor je klaar. Je broodtrommel hoef je niet mee te nemen.

Wat bieden wij?

• De kans om jezelf snel te ontwikkelen en veel te leren.
• Een baan in een succesvol groeiend bedrijf met alle hotels in eigendom.
• Als Medewerker reserveringen werk je tussen 32-38 uur per week en start je met een jaarcontract met uitzicht op onbepaalde tijd;
• Het salaris is € 2350,- bruto per maand voor fulltime dienstverband.
• De inwerkperiode zal gebeuren door één van je collega's. Zij zullen je alle kneepjes van het vak leren;
• In mei ontvang je 8% vakantiegeld en wij hebben een reiskostenvergoeding;
• Voor werken op zaterdag en zondag ontvang je een toeslag van 20% extra bovenop je bruto salaris;
• In december ontvang een kerstpakket, door het jaar heen krijg je leuke cadeau's om onze successen te vieren;
• Leuke extra’s als een studiekostenregeling en een bonusregeling. De bonus wordt per kwartaal berekend, op basis van je persoonlijke prestatie.
• Een bonus van € 1000,- bruto als je een heel jaar niet ziek bent. 

Bastion Hotels - Waar heel Holland slaapt.

>>TIP: Benieuwd naar de ervaringen van huidige medewerkers over hun functie en ontwikkelingstraject? Lees het via https://www.werkenbijbastionhotels.nl/blog/werkenbijblog